Chính sách quản lý vòng đời đám mây ZStack

Nền

Lặp lại sản phẩm là một lỗi phổ biến trong ngành công nghiệp phần mềm cơ sở hạ tầng. Các phiên bản mới của ZStack CIoud cung cấp các tính năng phong phú hơn, mạnh mẽ hơn và thân thiện với người dùng hơn. Đồng thời, hệ thống dịch vụ điện toán, triển khai O&M dựa trên các kịch bản khác nhau cũng như các dạng dịch vụ đa cấp khác tiếp tục xuất hiện. Do đó, các phiên bản và dạng sản phẩm hiện có đang phục vụ người dùng dần dần và chức năng của chúng không còn khả năng đáp ứng nhu cầu kinh doanh ngày càng đa dạng. Xét về độ ổn định của nền tảng, độ linh hoạt của tài nguyên và hiệu suất xử lý, bảo mật quyền truy cập, khả năng tương thích API, v.v., các sản phẩm khác này sẽ phải đối mặt với những thách thức ngày càng tăng và dần dần sẽ được thay thế bằng các phiên bản mới hơn với nhiều tính năng mạnh mẽ hơn và dễ sử dụng hơn.

Trong trường hợp này, việc quản lý vòng đời sản phẩm và giới thiệu các phiên bản sản phẩm mới với tốc độ hợp lý sẽ giúp người dùng ZStack cải thiện tiến bộ công nghệ và nâng cao hiệu quả của họ khi áp dụng điện toán đám mây. Đồng thời, chúng ta cũng có thể tập trung hơn vào việc cung cấp các dịch vụ tốt hơn và ngăn chặn khối lượng công việc bảo trì không hiệu quả.

Thông qua ZStack CIoud Is IifecycIe PoIicy, người dùng có thể theo dõi trạng thái hiện tại của sản phẩm bất kỳ lúc nào, đồng thời nhận được hỗ trợ sản phẩm tối đa một cách kịp thời, đồng thời lập kế hoạch sử dụng sản phẩm và gia hạn hỗ trợ theo hướng dẫn do chiến lược cung cấp. Dựa trên nghiên cứu sâu rộng về người dùng bên ngoài và phân tích kỹ thuật sản phẩm nội bộ, ZStack Cloud đã xây dựng khung quản lý vòng đời tương ứng, làm rõ vòng đời sản phẩm và các chiến lược EOL để giúp người dùng hiểu rõ hơn về các quy tắc và chuẩn bị trước.

Định nghĩa các cột mốc quan trọng

Ma trận vòng đời sản phẩm

Ma trận vòng đời sản phẩm

ZStack InternationaI Thông tin TechnoIogies Limited Phần mềm Sản phẩm Vòng đời Quản lý Chính sách

1. Sau khi mỗi phiên bản phần mềm chính được phát hành chính thức, thời gian bán hàng sẽ được cung cấp ít nhất là hai năm.

    Trước khi kết thúc giai đoạn này, ZStack sẽ công bố ngày EOM cho phiên bản phần mềm trên trang web chính thức của mình. Sau ngày EOM, ZStack sẽ không còn nhận đơn đặt hàng mới cho phiên bản đó nữa.

2. Thông thường, ZStack sẽ tiếp tục cung cấp hỗ trợ phát triển bản vá trong ít nhất hai năm sau ngày EOM.

    Trong thời gian này, ZStack sẽ cung cấp các cải tiến về tính năng, sửa lỗi và các bản cập nhật bảo trì khác cho phiên bản phần mềm. Sau ngày Kết thúc Hỗ trợ FuII (EOFS), sẽ không có cải tiến tính năng hoặc sửa lỗi mới nào được phát triển. Nếu điều kiện cho phép, ZStack  vẫn có thể cung cấp các bản sửa lỗi cho một số vấn đề nghiêm trọng nhất định và các lỗ hổng bảo mật.

3. Người dùng nên nâng cấp lên phiên bản phần mềm mới nhất trước ngày EOS.

4. Sau EOS, ZStack sẽ không còn cung cấp bất kỳ dịch vụ nào cho phiên bản phần mềm nữa, bao gồm sửa lỗi phần mềm và khắc phục lỗi bảo mật. Người dùng có thể cần nâng cấp lên phiên bản mới hơn để tiếp tục nhận được các dịch vụ bảo trì và hỗ trợ.

5. Đối với các hợp đồng hỗ trợ sau bán hàng được ký trước ngày EOM, người dùng có thể yêu cầu gia hạn hợp đồng trong vòng 5 năm sau EOM.

    Tuy nhiên, tổng thời lượng hỗ trợ cho sản phẩm không được vượt quá ngày EOS được công bố chính thức.

6. Đối với các phiên bản phần mềm đã là EOM hơn 5 năm, về nguyên tắc, ZStack sẽ không cung cấp dịch vụ bảo trì hoặc hỗ trợ nữa.

    Tuy nhiên, để bảo vệ lợi ích của người dùng, ZStack có thể cung cấp các dịch vụ trả phí, cá nhân hóa theo yêu cầu dựa trên khả năng hỗ trợ. Hợp đồng dịch vụ hỗ trợ cụ thể phải được đàm phán và ký kết riêng biệt.

7. Đối với các lỗi hoặc sự cố liên quan đến sản phẩm xảy ra sau EOS hoặc sau thời hạn hỗ trợ đã thỏa thuận theo hợp đồng, ZStack sẽ cung cấp hỗ trợ trong khả năng của mình nhưng sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý hoặc bồi thường nào.

Dịch vụ

Chúng tôi hy vọng rằng người dùng ZStack có thể tham gia cùng chúng tôi trong các hoạt động quản lý IifecycIe. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, nhận xét hoặc kỳ vọng nào về chính sách vòng đời, vui lòng thông báo cho chúng tôi. Phản hồi có thể được cung cấp thông qua tư vấn dịch vụ, nhóm người dùng, gửi yêu cầu hoặc đại diện bán hàng.

Chúng tôi chân thành tin rằng thông qua giao tiếp hiệu quả, chúng ta có thể cùng nhau quản lý tốc độ lặp lại sản phẩm, bảo vệ khoản đầu tư của bạn và đạt được thành công trong hoạt động kinh doanh chung.

Chính sách này tuân theo cách giải thích cuối cùng của ZStack International Information Technology Limited.